原标题:互联网营销模式下
关于产品属性的探讨
文/禾丰集团华东区副总监
张创贵
“产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。”
在互联网营销模式下,产品的外延不断拓展,观念被充分发掘,形成了更为丰富的产品内涵,因而,在产品营销或者销售过程中新的销售手段也不断涌现。
比如饥饿营销,时间成为产品的一部分,只有在某时段才能以优惠价格买到这款产品;
比如产品免费,下单速度成为产品的一部分,只有前十位才能拿到零价格产品;
比如产品团购,规模成为产品的一部分,需要达到一定数量,比如100件或1000件等等。
比如产品众 筹,用户需求成为产品的一部分,只有达到一定数量用户,产品才可以以优惠价格制造和销售,否则退款。
因此产品的属性或外延不断被营销观念放大,生鲜类产品也不例外,甚而有过之。
比如某公司要销售螃蟹,其目的是要向客户提供新鲜美味的产品,其理念是螃蟹从出塘到餐桌时间越短,蟹越肥,味越鲜,首 创从蟹塘到餐桌48小时内的冰鲜物流模式,向周末聚会的朋友发售:“周末邀三五好友,品美味蟹,聊天高地阔,过闲适生活,留一世鲜活回忆。”
该公司产品是这样设计的:
1)来自兴化得胜湖乌巾荡;
2)蟹老板TM蟹正鲜TM大闸蟹,母蟹8只,2.4-2.6两/每只,598元;
3)每盒送2只,另附赠蟹八件,还有50元优惠券(可在下次购买时使用);
4)上海市XX区XX路XX小区西门2016年9月14日下午4:30—5:30取货;
5)你一定要来取,新鲜很重要,回家马上做(体现蟹塘到厨房);
6)数量100盒,售完为止;
7)满100盒,消费者每盒均可获得10元额外优惠。
这种产品设计中包含了取货的时间,销售的地域范围,还涉及到团购的优惠。因此,产品的外延被大幅度拓展,甚至超越了产品关于观念的定义。
在这样的思想指导下,产品=出产地+“螃蟹”+规格+包装+24小时内到货+取货时间+定点地域+赠品+赠券+数量内涵+品牌价值等等,产品价格也就是产品诸多属性的综合价值,产品质量会更难控制,但“螃蟹”根本质量“肥”“鲜”味美却可以得到更好地保障。
在这样的案例中,产品的定制属性还没有列入,如果需要,这一属性也很容易被纳入包装范畴,成为产品的一部分。
因此,在互联网模式下,商家可以利用一切内部或外部的资源创新产品的属性,让产品更加好,更加有趣,更加富有内涵,更不会抛弃用户至上、体验为王、质量和服务等等外延附加值。